お客様は神様ではありませんよっ。

今日は、”日本の店員さんとフランスの店員さんの違い”についてお話しします。

まず日本では、”お客様は神様です”　は以前健在ですよね。
不景気になってからはなおいっそう、その傾向が強いように感じます。

ブティックでお買い物をすれば、商品の入った袋は入口まで店員さんが持ってくれて、入口でお客様に渡し、その後深々とお辞儀をして、お客様をお見送りする。ちょっと振り返ってみたら、まだお辞儀をされていて、なんとなくバツが悪いような気持になった事がある人は、私だけではないと思いますが、皆さんいかがですか?

あくまで丁寧に、丁寧に。ですが、フランスの店員さんは全く違います。お客様は決して神様ではなく、店員さんとイコールなのです。それから、お買い物をするにあたって、いくつか守らなければならないルールがあります。それはまず…………….

1) お店に入る時は、「こんにちは」と挨拶を忘れない事。もちろん笑顔では入りましょう。
2) 何か質問がある時は、「すみませんが..」とまず断ってからにしましょう。
3) もしあなたより前に、他の人がその店員さんと話しをしていたら、決して遮らず、終わるまで待ちましょう。
4) 勝手に商品に触ってはいけません。必ず断ってから触るか、店員さんに頼みましょう。

ですが、”いろいろ試したから、買わなくちゃ悪いかな～” なんて思わなくていいですよ。色が今一、デザインが好きじゃない、
等々はっきり言って下さい。買わないからと言ってむっとはしませんから。 でも、「ありがとう」 は忘れずに言いましょう。
これは日本でもそうですよね。

お店を出る時は、「さようなら」 を言って、あちらが「よい一日を!」と言ってくれたら、こちらも「あなたもね。」
と返してあげると素敵です!

私が30年ほど前に初めてパリに行った時の事です。
日本のデパートでは今でもそうですが、閉店時間になると、最後のお客様を見送ったあと、ドアが閉まって閉店となり、その後店員さんたちは片付け等いろいろ仕事を済ませ、各自帰宅となりますね。

ですが、30年前のパリのデパートではこうでした。
閉店時間になると、ボティーや商品に白い布を掛け始め（私はエスカレーターで下っている最中でした）そのエスカレーターに一緒に乗り、出ていきました。

又、私がデパートを出てどこかのカフェに行きたいけど、どこに行こうかな~なんて迷っていると、「ん?」 前のカフェに見覚えのある顔が…….「あっ!」さっき私の応対をした店員さん、もう座ってコーヒー飲んでいました。

若かった私は、日本とのあまりの違いに、軽いカルチャーショックを覚えたのを今でも忘れません。あの時の私は、日本もこうであるべきだと思いました。店員さんがへりくだる必要はないし、エレベーターだってエスカレーターだって、従業員の人も一緒に使えばいいじゃないかと思いました。パリがとても自由で、すすんでるな~とあの頃は感じたものです。

ですがよく考えてみると、店員さんは、自分がお買いもをする時は今度はお客様になるわけですよね。行き過ぎはどうかと思いますが、やはり店員さんが少しへりくだって、丁寧に接してもらうと、確かに気持ちよくお買い物ができます。こうやってお互いに丁寧の交換をする事は、日本の文化でもあるわけです。

茶道、活け花に通じる、”おもてなしの心”、これはこれまでの日本人にとっても、又これからも継承していかなければならない、大切な文化なのだと思います。

日本に帰ってきた時、親切で丁寧な店員さんに接すると、とても気持ちが明るくなります。こちらもつい、「丁寧にありがとうございます。」とか、「忙しいのに手を煩わせてすみません。」などと言ってしまう事も度々です。

やっぱり私、日本大好きです!　

最後に一言アドバイスを。
物を尋ねたり、頼んだりは、できれば異性にしましょう。つまり私なら男性に、あなたが男性なら女性に。
やっぱりそこはそれ、ねっ。

写真はル・キャストレの町のブティクです。この石畳の静かな感じが好きです。

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